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La formation PICALL |
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Dans l’optique d’une utilisation optimale de ses logiciels, la Sté PICALL propose et dispense des formations en matière de nouvelles technologies téléphoniques et à l’utilisation et la pratique de nos logiciels. |
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Formations dispensées : | |
| > Accueil télésecrétariat : |
- Accueil téléphonique - Savoir accueillir au téléphonique - Gérer l’urgence au téléphone - Gérer les situations conflictuelles au téléphone |
| > Bureautique - Informatique : |
- Découvrir la méthode "Médical Express PICALL" |
| > Technologie de l’information et de la communication : |
- OFFICE PICALL : Initiation Niveau 1 : Utilisateur (1) Niveau 2 : Administrateur (1) - OFFICE PICALL : Perfectionnement Niveau 1 : Utilisateur (2) Niveau 2 : Administrateur (2) |
| > Technologie de la téléphonie : |
- CTI SIP - CTI SIP : Call center - PICALL Analyse de trafic Facturation clients appels entrants - PICALL Analyse de trafic Facturation clients appels sortants - PICALL Module Helpdesk - PICALL Module statistiques de production - PICALL Planning |
| > Métier "télésecrétariat" : |
- Ouvrir un télésecrétariat - Optimiser la production d’un télésecrétariat |
Des formations adaptées et modulables suivant vos besoins.
Pour en bénéficier ou de plus amples informations, contactez-nous.
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