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OFFICE PICALL |
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Le logiciel de production OFFICE PICALL, spécialisé dans la gestion des appels entrants répond aux contraintes de votre métier. La complexité croissante des systèmes d’exploitation et les contraintes économiques actuelles imposent la mise en œuvre de nouveaux processus de gestion avec des coûts contrôlés et une maîtrise des délais. Notre logiciel répond à ces exigences : Un système intelligent, modulable et évolutif proposant innovations technologiques et avantages compétitifs. |
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| Les innovations technologiques | |
- OFFICE PICALL, allié à un système de télécommunication performant et au logiciel de CTI Digoiga, peut synchroniser les enregistrements vocaux et les informations saisies. > Confirmez vos écrits par l’oral. | |
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- Pour répondre aux exigences techniques et à l’évolution de l’environnement informatique et téléphonique, notre logiciel a été pensé et développé pour être évolutif, multi-plateforme et multi-OS (WINDOWS, MAC, LINUX). > À ce jour le seul logiciel de production de votre métier à l’être. |
- OFFICE PICALL vous garantit une meilleure gestion, traçabilité et sécurisation de l’information grâce à la journalisation indispensable des mouvements. > Cette nouvelle fonctionnalité permet le contrôle et le suivi de l’information en temps réel. | |
- Il assure également l’instauration d’une communication fluide et intelligente de l’information en la partageant entre trois médias : le poste de l’opératrice, le WEB (espace client) et les plateformes mobiles PDA (I-phone, IPAQ, etc.). > Vos clients peuvent à tout moment consulter leurs informations. | |
- Le processus de décision basé sur le poids de l’information optimisé par ce système semi-intelligent artificiel de reconnaissance automatique, paramétrable, détermine le degrés d’urgence et définit les priorités en conséquence (visites à domicile médicales ou commerciales). > Simplicité et efficacité d’utilisation pour vous et vos clients. | |
- OFFICE PICALL est également optimisé pour déployer le télétravail (travail déporté), ce qui permet alors une meilleure maîtrise des coûts (ressources matérielles et humaines). > Favorise la rationalisation de la production. |
| Les nouveautés dans la gestion métier | |
- OFFICE PICALL aide à l’organisation, la planification et au contrôle des TO-DO (tâches à faire) attribués à chaque opératrice et assure un suivi professionnel et rigoureux des consignes données par vos clients. > Meilleur contrôle de la qualité de service. | |
- Le logiciel innove dans l’aide à la gestion et le suivi des contraintes métier, grâce à l’organisation des listes d’attente des RDV, des rappels de confirmation pour les premiers RDV, la gestion des personnes "Non-in-grata" et la possibilité de plannings multi-salles. > De nouvelles fonctionnalités et l’amélioration de la méthodologie de travail. | |
- Il assure également le relai automatique de l’information saisie, pour vos clients, soit par FAX, MAIL, téléphone et SMS, avec lien (Googlemap) pour la géolocalisation (déplacements extérieurs) > Facilité de fonctionnement et optimisation de l’organisation de vos clients. | |
- La Sté PICALL innove, quant à elle, en matière de politique de prix, en intégrant la notion de licence par dossier client géré et non plus par nombre de postes. > Un mode de facturation adapté à votre métier. | |
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