La téléphonie IP

La téléphonie sur IP constitue un véritable outil de développement de la valeur ajoutée. Elle offre des avantages financiers par la réduction des coûts des communications, ainsi qu’un grand nombre de fonctionnalités pour les utilisateurs et les applications « métier » auxquelles elle se couple.

Les solutions sont basées sur des serveurs informatiques, intégrées au système d’information des clients.
Cette solution se compose d’une solution que l’on nomme IPBX, configurable via internet (FreePBX). L’IPBX que nous vous proposons repose sur la technologie Asterisk, leader des solutions Open Source, il centralise l’intelligence du réseau et effectue les tâches de mise en relation des interlocuteurs et de gestion des communications locales au réseau : il fait office de « passerelle » téléphonique.

Les fonctionnalités de l’IPBX :

o       Authentification des utilisateurs appelants ;

o       ACD (gestion de priorité) ;

o       Numérotation abrégée pour définir des raccourcis ;

o       Transfert d’appel ;

o       Filtrage des appels ;

o       Double appel ;

o       Mise en attente ;

o       Journalisation des appels ;

o       Facturation détaillée ;

o       Enregistrement et archivages des appels ;

o       Continuité de service (messagerie de nuit / re-routage / répondeur) ;

o       Statistiques de production

Plus précisément, l’offre comprend :

ü     De nouvelles fonctionnalités de téléphonie offrant ainsi des coûts d’acquisition et d’exploitation très compétitifs (téléphone banalisé, indépendance des opérateurs Télécom).

ü     Des fonctions de CTI (Couplage Téléphonie/Informatique) simples d’utilisation pour tous les utilisateurs grâce à une API,  application très utilisée par Picall.

ü     De nombreuses fonctionnalités paramétrables : gestion de file d’attente, distribution intelligente d’appels, etc.

ü     Possibilité de re-router toutes vos communications vers des destinations fixes et mobiles du monde entier à des prix défiant toute concurrence.